دليل الخدمات الميسرة لكبار السن وذوي الإعاقة في المسجد الحرام: العربات والمسارات والمراكز

تتيح منصة التنقل الموحدة تحديد نوع النسك المطلوب (طواف فقط، سعي فقط، أو عمرة كاملة) واختيار توقيت أداء النسك بدقة لمنع التكدس.

تنتشر نقاط انطلاق العربات الكهربائية المعتمدة في دور الميزانين الأول بمحاذاة أجياد وجسر الشبيكة ومدخل سلم الأرقم وميزانين السعي.

تخضع أسعار العربات لتعريفات رسمية ثابتة ومعلنة من الهيئة لحماية الزوار من الاستغلال، مع توافر عربات يقودها المعتمر بنفسه أو بمساعدة مرافقيه.

تنتشر مراكز الخدمة اليدوية المجانية على مدار 24 ساعة في أربعة محاور استراتيجية بالساحات الخارجية لتغطية كافة مداخل ومحطات الحافلات المحيطة بالحرم.

يمكن استعارة الكرسي اليدوي فورياً دون رسوم ليتولى مرافق المعتمر دفعه عبر المنحدرات والجسور المخصصة المؤدية إلى المسعى وصحن المطاف.

إذا لم يتوفر مرافق، توفر إدارة الحرم خدمة دافعي العربات المؤهلين والمصرحين ببطاقات تعليق رسمية وزي موحد يحمل رقماً تعريفياً واضحاً.

صممت مسارات الوصول والجسور الخارجية مثل جسر أجياد وجسر الشبيكة لتوفير تدفق سلس للكراسي المتحركة مباشرة إلى أدوار الطواف دون المرور بالسلالم العادية.

تتميز المصليات المخصصة لذوي الإعاقة بمساحات رحبة تسمح بصف الكراسي بشكل مريح، مع توفير خزائن مخصصة لمصاحف برايل وإرشادات دينية مكبرة لضعاف البصر.

يوجد فريق تطوعي وإرشادي مدرب على لغة الإشارة والتعامل مع مختلف فئات متلازمة داون وأصحاب الإعاقات الحركية لتسهيل وصولهم للمرافق العامة.

تتواجد المراكز الطبية الطارئة في مواقع استراتيجية داخل أروقة الحرم لتقديم الرعاية الفورية لمرضى السكري وارتفاع ضغط الدم وحالات الإجهاد الحراري والإغماء.

تنتشر فرق الهلال الأحمر الراجلة والمزودة بحقائب إسعاف أولية وأجهزة الصدمات الآلية (AED) وسط الطائفين والساعين للتدخل السريع عند أي عارض صحي.

يرتبط الحرم بشبكة مستشفيات طوارئ متخصصة مجاورة (كمستشفى أجياد للطوارئ) تقدم كافة الفحوصات الطبية والعلاجات مجاناً لضيوف الرحمن.